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创新棚改家装服务,促进百姓安居乐居

发布日期:2015-09-16 来源:0731房产网

黄兴北路棚改征收工作在市委、市政府、市安居棚改领导小组及各相关部门的大力支持下,棚改房源安置工作按照 “分类安置,提供房源”的原则,不断创新房源服务工作的“四一模式”,即:一站式电子审批保障资格;一个系统管理棚改房源;一批团购商品房安置;一项“3H、5S”房屋装修服务。

为进一步落实市委、市政府新一轮棚户区改造新理念,加快棚改进度,由三湘都市报、0731房产网等媒体发起为棚改征收户选房安置提供服务的活动,得到了市区各级领导的支持并作出批示,黄兴北路棚改指挥部进行深入探索。今年以来,指挥部开展安居乐居公益活动,探索棚改被征收户房屋装修新路径,打通老百姓从安居到乐居“最后一公里”路程。

一、搭建棚改家装服务新平台

黄兴北路指挥部、各街道工作组和一线工作人员通过走访和召开座谈会等多种形式,与被征收户不断沟通,倾听老百姓的心声,了解老百姓的需求。工作人员发现被征收户在新购置的房屋装修过程中存在不懂设计、不熟悉建筑材料、不了解施工工艺的现象,对房屋装修存在诸多顾虑,直接影响腾房拆除进度。为加快征收进程,做好房源服务,指挥部通过对建材、家装市场广泛调研,搭建企业与被征收户平台,按照市场运作、老百姓自主自愿选择、平台公司公益让利、职能部门及媒体监督的原则,并邀请三湘都市报和0731房产网的记者全程参与,经过与被征收户几十个回合的对接,搭建了由喜鹊筑家网络科技(湖南)有限公司和乐共享建材家居两个平台,重点解决就被征收户关注的设计、建材、施工、维权四个方面的问题。

二、探索棚改家装“5S”新模式

平台公司基于互联网+的模式,以市场化的方式运作,根据棚改安置对象的特征和需要,精心设计了“5S”家装一条龙服务,“5S”即 “省心、省钱、省力、省时、省事”,一是省心:喜鹊筑家公司有强大的设计研发团队,预算价格、施工技术标准、企业化的服务都能让被征收户省心,以被征收户的需求为出发点,专门研发了质优价廉全装全配的套餐家装产品,为被征收户提供整家家装服务,实现拎包即可入住。同时还推出设计包、材料包、施工包、家装产品包等多种方案供被征收户选择,使家装服务能够覆盖到每位需要家装的被征收户。二是省钱:两家平台公司以成本价让利于被征收户,在此次公益活动中,平台公司为黄兴北路被征收户提供997元/㎡、1102元/㎡、1405元/㎡的三档全装全配整家家装产品,每平方米装修费用减少400元左右,让被征收户省钱。三是省力:减少被征收户因设计、建材、施工来回奔波,让被征收户省力。四是省时:保障50天-70天房屋装修施工工期,让被征收户省时。五是省事:为了质量有保障,装修平台制定施工技术标准白皮书,施工全过程可以24小时的网络直播,实现电脑和手机实时监控。每一道工序完成后需被征收户签字认可,方能进入下一道工序,同时,两大平台公司建立了专属服务平台,对家装中的问题3小时内提供解决方案,6天内解决。

三、实现棚改家装服务“3H”新目标

通过开展安居乐居的公益活动,为被征收户提供细致周到的家装服务,进一步减轻棚改被征收户的后顾之忧,使他们拆得快、安得好、住得乐,使被征收户由安居走向乐居,实现“3H”:即Help(帮助)、Home(家庭)、Happy(快乐)。湘雅路街道被征收户李瑾,在这次公益活动中抽中了嘉年华•北尚阳光1栋1705房,获得了价值13万余元的全装全配全免大奖,现装修已经全面完工,7月底可拎包入住。到目前为止,已有30余户被征收户和平台公司达成房屋装修意向,并相续启动装修施工。为更好地让每位被征收户参与到“3H5S”安居乐居公益活动,增加棚改被征收户与本活动的粘度,与0731房产网联袂打造 “开福棚改•安居乐居”信息平台,开辟“棚改免费看房直通车”和“棚改优惠装修直通车”两个专栏,实现“公开、贴心、互动、利民”周到细致地服务每位棚改被征收户,为此,市安居棚改工作领导小组就黄兴北路指挥部“3H5S”房屋装修服务工作于2015年6月19日,向全市发布专题简报,并于2015年7月24日在市住保局召开专题经验交流会,黄兴北路指挥部在会上作专题经验介绍,面向全市推介“3H5S”房屋装修服务工作的作法。

我们将不断尝试探索,不断总结经验,不断扩宽服务领域,不断完善服务体系,不断更新平台系统,帮助每位棚改被征收户安居乐居,美梦成真。


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